Что такое usability сайта

Usability (от англ. удобство пользования) это параметр веб ресурса который определяет качество пользования сайтом. Качество пользования сайта может быть оценено с точки зрения таких определений как - комфорт, простота, эргономичность. То насколько правильно реализованы данные критерии на вашем сайте и будет зависеть его успешность как инструмента привлечения клиентов.

Почему usability важно:

Представьте, вы владелец магазина на людной торговой улочке. Вокруг полно ваших конкурентов, поэтому что бы заинтересовать прохожих ваша витрина должна привлечь наибольшее внимание, зацепить и стимулировать к осуществлению покупки. Соответственно вы будете стараться оформить свою витрину так что бы пройти мимо было просто невозможно.

А теперь сравните: ваш сайт — это такая же витрина в условиях плотной интернет конкуренции, где необходимо бороться за каждого пользователя. Цель сайта сравнима с целью витрины – привлечь, заинтересовать, не отпускать и подтолкнуть к покупке. Сегодня рынок интернет-торговли очень развит и привлечение «прохожих» из целевого трафика стоит денег, каждый посетитель вашего сайта стоит вам денег, поэтому необходимо сделать все возможное что бы максимальное количество ваших посетителей превратились в ваших покупателей. Этим целям и служит usability сайта, от того, как качественно оно будет настроено и будет зависеть конверсия посетителей в покупателей.

Usability сайта - конвертация посетителей в покупателей!

Usability анализ:

Суть юзабилити анализа – исследование и тестирование интерфейса и функционала сайта с целью улучшения взаимодействия пользователя с ресурсом, для максимального повышения конверсии продаж.

Какие критерии проверяются в ходе юзабилити анализа:

Визуальная оценка интерфейса
Логика структуры навигации сайта
Анализ эргономичности функционала сайта
Анализ действенности коммерческих компонентов
Обратная связь интерфейса с пользователем

На что обратить внимание для корректной настройки usability параметров:

Дизайн интерфейса

Дизайн сайта должен работать на логику достижения желаемого действия, будь то онлайн покупка, заполнения формы или звонок в компанию. Сам по себе дизайн не должен быть самоцелью, а являться компонентом единого продукта, задача которого конверсия потенциальных клиентов в реальных.

В рамках этого критерия исследуется:

лаконичность визуального контента
наличие интуитивно понятных элементов

Эргономичность структуры

Система сайта не должна заставлять пользователя слишком много думать, все действия ведущие к цели покупки/обращения должны быть построены так что б они осуществлялись пользователям на автомате, как по накатанной и без дополнительных премудростей. Важно структурировать информацию так что б она была доступной в пару кликов, а пользоваться сайтом было приятно и непринужденно. В рамках этого критерия исследуется:

удобство элементов навигации
степень вложенности страниц
анализ карточек товаров

Эффективность функционала:

Данный параметр включает все аспекты, связанные с взаимодействием покупателя с сайтом. И поскольку любое взаимодействие преследует достижение определенной цели, то, чем быстрее и легче путь к искомой цели, тем скорее пользователь достигнет ее. При этом важно не быть агрессивным в призыве, а мягко и ненавязчиво подталкивать к покупке или совершению желаемого действия. Задачи и цели ресурса могут быть разные: регистрация, оформление подписки, заполнение формы обратной связи, заполнение брифов, заявок, звонок в компанию или же совершение онлайн покупки.